Политика конфиденциальности

1. Основные понятия

Оператор — Клиника А (Москва), владелец сайта a-clinica.ru.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому пользователю: имя, телефон, электронная почта, тип запроса, время связи, IP-адрес, файлы cookie.

Обработка — сбор, запись, систематизация, хранение, использование, передача и удаление персональных данных.

2. Цели обработки

• Связь с пользователем по запросу из формы (обратный звонок, запись на консультацию).
• Уточнение деталей обращения и подбор удобного времени.
• Информирование о программах и услугах клиники — только при явном согласии.
• Анализ посещаемости сайта (Яндекс.Метрика) для улучшения работы материалов.

3. Состав данных

• Имя пользователя (как обращаться).
• Контактный телефон.
• Тип запроса и предпочтительное время связи.
• Технические данные: IP-адрес, браузер, страницы посещения, источник перехода (UTM).

Сайт не собирает специальные категории персональных данных (медицинские диагнозы, результаты анализов и т.п.). Все клинические сведения обсуждаются только на консультации в защищённом канале.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании:

• Согласия пользователя, выраженного отметкой в форме перед отправкой.
• Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
• Законных интересов оператора в части аналитики и безопасности сайта.

5. Хранение и защита

Данные хранятся на серверах в Российской Федерации. Срок хранения — до достижения цели обработки (обычно не более 12 месяцев с момента последнего обращения), либо до отзыва согласия.

Применяются организационные и технические меры защиты: шифрование канала (HTTPS), ограничение доступа, регулярный аудит. Передача данных третьим лицам не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

6. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie для запоминания пользовательских настроек и счётчик Яндекс.Метрики (с включённой записью сессий — Вебвизор). Вы можете отключить файлы cookie в настройках браузера, но часть функций может работать некорректно.

7. Права субъекта данных

• Получить сведения об обработке своих данных.
• Требовать уточнения, блокирования или удаления данных.
• Отозвать согласие на обработку.
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре.

Запросы направляйте через форму на сайте — мы свяжемся с вами и подтвердим действие в течение 30 дней.

8. Контакты оператора

Клиника А · Москва · info@a-clinica.ru

По вопросам обработки персональных данных и для отзыва согласия используйте указанные контакты или форму на главной странице.

9. Изменения политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу a-clinica.ru/policy/. Существенные изменения сопровождаются уведомлением на главной странице.